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妙健康:移動健康管理領域的“黑馬”變“頭馬”

來源:益群網 時間:2019-10-12 17:50:53

 

近期,健康管理綜合解決方案供應商妙健康頻頻出招。

8月28日,妙健康發布保險科技平臺“妙保”;9月4日,加拿大健康管理中心CWI(中國)首家概念店正式亮相;緊接著,妙健康又發布了國內首個“AI健康管理師”。

 從以上動作來看,手握7500萬用戶的妙健康已經完成了“健、醫、藥、保”的服務體系閉環。

今年7月15日國家發布的《健康中國行動》(2019-2030)明確提出,要推動健康服務供給側結構性改革,提供系統連續的預防、治療、康復、健康促進一體化服務,提升健康服務的公平性、可及性、有效性。

系統性、連續健康管理已經被國家層面高度重視,猶如給健康管理企業們注入一支強心劑。

從行業層面來看,移動健康管理服務機構也呈現出多樣發展的態勢,其中包括綜合健康管理平臺提供精準化、個性化健康管理、單一細分垂直類幫助用戶養成管理習慣以及體檢類平臺。

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加拿大健康管理中心 圖由受訪者提供

想要在互聯網健康領域做生態平臺的企業有很多,但是大都采用封閉模式去做基于大數據的全面醫療健康服務,難度非常大。

 而成立僅四年的妙健康,憑借強大的數據打通能力和人工智能算法,為C端用戶和B端企業提供強干預式的健康管理服務。在健康管理平臺上走跑了出來。

其 B2B2C的商業模式也受到資本市場的認可,發展至今,已獲得近10億元融資。

在政策給明方向后,作為這個領域的佼佼者,移動互聯網時代健康管理該怎么玩,妙健康給出了答案。

AI助力健康管理師千人千面

妙健康副總裁劉邦長告訴鋅財經,在日本,健康管理師和老百姓的比例是1:300,而在中國,拿到證書的健康管理師只有10萬人,人們的健康全靠健康管理師來做并不現實。

另一方面,后續的管理環節往往缺乏。以糖尿病的治療為例,除了醫生給出的治療方案,更重要的是病人“管住嘴、邁開腿”等院外自我行為管理,事實上離開了醫院怎么做?

“沒有數據跟蹤的健康管理完全無從談起,只能是健康教育,因為無法評判健康管理的效果。”妙健康CEO孔飛說。

 在健康管理越來越成為剛性需求的情況下,如何在院外,做好疾病預防和健康管理已成為重中之重。

基于此應用場景,妙健康通過人工智能(AI)進行健康干預。妙健康的AI算法平臺——妙云,是基于健康醫療大數據分析、NLP健康知識圖譜、臨床指南、專家共識和加拿大健康管理中心的臨床醫學證據等,為用戶提供定制化的科學有效的健康干預方案。

妙健康副總裁羅曉斌博士介紹,此次公布的“AI健康管理師”可看做是妙云的升級版,相比妙云,AI健康管理師更加具有交互性和主動性。

院外健康管理的最大痛點之一,在于用戶缺乏依從性。劉邦長介紹,在具體的應用場景中,AI健康管理師在執行任務的過程中,會給用戶打上上百個健康畫像標簽,系統會根據標簽推送“千人千面”的健康管理方案。

一旦標簽發生變化,出現異常,AI 健康管理師就會看情況給用戶做提醒,根據其變化針對推送干預方案,觸達用戶心智。

以智能手環為例,如果手環一個檢測數據出現異常數據,系統會有相應的任務給到用戶。“我們AI健康管理師就是在具體的場景化中觸達用戶的需求,幫助用戶從被動健康管理到主動管理。”劉邦長說。

對于C端用戶,AI健康管理師好比一個24小時的健康衛士,隨時在線監測用戶的狀態。AI健康管理師主要用于疾病預防,包括院外動態的監控、持續的追蹤和反饋,以預防疾病為主。用戶是自己的健康管理第一責任人,AI健康管理師負責提供主動且個性化的服務。

光有健康數據只是第一步,如何把“老國醫們”的健康管理經驗轉化成最終的專業的方案是妙健康團隊要邁過的第二道門檻。劉邦長坦言,AI健康管理師的最大的研發難點是,AI和醫學的結合,如何把專家的智慧轉化到AI平臺上。

羅曉斌告訴鋅財經,專家們也是因為經歷過非常多的案例,才形成了診斷的方法論。重點是拆解專家們底層健康管理的邏輯和方法,然后將這套邏輯應用到AI身上。

目前,“AI健康管理師”已經通過來自中國醫院協會疾病與健康管理專業委員會、清華大學互聯網產業研究院等機構的專家組成的評審會審評,這意味著妙健康“AI健康管理師”,已經具備參加并能夠通過健康管理師考試的能力。

AIoT重新定義線下健康管理

在應用場景上,妙健康的“AI健康管理師”除了對用戶的健康進行數據追蹤外,還會和B端線下健康管理機構結合,輔助和賦能健康管理師們,通過AI等技術手段,幫助其做決策。

不再限于線上服務,直接切入B端線下健康管理機構,是妙健康走得更早的一步棋。

“健康管理有時候需要對抗人性,完全靠線上并不足夠。”妙健康CEO孔飛表示,對一些已經是慢性人群或者說已經亞健康的人群,一些輕、中度的線上干預不太夠用。

醫療健康的行業屬性,也意味著跑通線下是妙健康完成閉環的必經之路。

從2017年開始,妙健康的團隊先后走訪了日本、歐洲、美國、加拿大等國家,在全球范圍內尋求最優質的健康管理服務模式及合作伙伴。最后他們發現,加拿大健康管理中心的理念和妙健康最為貼近。

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CWI健康管理中心 圖由受訪者提供

建于1996年的加拿大健康管理中心(以下簡稱“CWI”),迄今已有23年的歷史,是北美第一家且規模最大,通過生活方式醫學進行個性化健康管理及慢性病干預服務的機構,至今已服務了超過600萬的用戶,其先進的健康管理理念及慢病干預效果享譽全球。

去年3月CWI與妙健康正式簽約,在國內成立了加拿大健康管理中心(中國)。

在國內外知名跨學科專家團隊專業技術支持下,依托前沿的智能健康設備,經過1年多的研發及打磨,今年9月初,加拿大健康管理中心聯合妙健康共同打造的加拿大健康管理中心(中國)怡生園中心正式對外營業。

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中心為用戶提供全生命周期的“精準定制健康管理”服務。CWI的核心理念和服務宗旨與妙健康先進的物聯網、大數據、人工智能的互聯網能力相結合重新定義了AIoT模式的健康管理中心。

妙健康CEO孔飛介紹,在北京開辦的這家CWI,從場內風險篩查及健康評估,到處方出具以及場內處方執行及慢病干預,再到專業的效果評價,處方調整及離場后的遠程健康指導等,他們會為會員提供線上+線下全場景的健康管理和慢病管理服務閉環。

從2015年成立至今,妙健康專注于打造數據健康追蹤、人工智能健康干預、游戲化運營這三大壁壘,無論是to B 還是to C,憑借個性化的健康管理解決方案,構筑起護城河。

這一次,妙健康將這種能力運用于線下健康管理中心上。借助物聯網及智能硬件,AIoT的健康管理平臺對其中心的會員進行連續、全場景的數據追蹤和分析。

在會員提供實時健康信息反饋的同時,健康管理師、營養師等能夠實時監測會員健康行為,并根據會員需要,提供實時的健康指導和建議。

劉邦長介紹,現在CWI已經植入AI健康管理師等人工智能干預平臺,幫助提高線下健康管理機構服務的效率和質量。健康管理師可以通過AI健康管理師給會員定制一些計劃,其次線下的數據又可以反哺線上健康管理平臺,進一步優化其模型。

完成業務的閉環是其一,CWI背后蟄伏著妙健康更大的“野心”。在媒體采訪中,孔飛向外界展示了CWI下一步落地的應用場景:

CWI落地到社區管理后,不再是簡單的保健中心,它在線上可以收集有居民各種健康數據,反饋到線下的CWI中,實現管理聯動。

還有與醫院合作,提升醫院慢病康復能力;與保險企業合作,從事后賠付到事前預防;與地產商合作,建設商場、商務樓宇健康管理中心,滿足場景式健康管理需求等。

“這僅僅只是一個開始。”孔飛表示,“除了這家店之外,我們會在今年年底完成5家店的建設,在不同場景下測試更多的模式。明年的目標是30家,三年預計突破100家。”

妙保,以健康管理倒推商保

健康管理與保險是天然的盟友。商業保險作為醫療健康領域的重要支付方,商業保險+健康管理已成為諸多保險公司的首要發展目標。

 作為健康管理領域的“黑馬”,妙健康在過去幾年一直通過健康管理為保險企業解決用戶健康風險的問題。

截至目前,妙健康已與太平洋保險、陽光保險、人保健康、百年人壽等多家險企合作,推出了互動式保單業務,為保險客戶定制整體健康管理方案。

據銀保監會數據顯示,近幾年健康險市場每年新增保費規模增長迅速,2013年到2018年,健康險年新增保費復合增長率達到35.95%。2019年1月健康險業務原保險保費收入為798億元,增速最快,同比增長49.8%。

局勢逐漸明朗,保險板塊成為賽道上的選手們都想啃下的“肥肉”。

 保險公司們也從“簡單銷售健康險產品”向提供“一站式健康風險管理方案”轉變,“健康管理+保險”的模式無疑是互聯網保險的下一個競爭前沿。

在為客戶做服務的同時,妙健康也一頭扎進這片藍海。

2018年,妙健康收購上海同人保險經紀股份有限公司以及青島元和通達保險代理有限公司后正式開始組建妙保事業部,同時搭建科技保險平臺。

歷時一年后,今年8月,妙健康的保險布局終于揭開神秘面紗,科技保險平臺“妙保”面世。

在產品上,妙保既有B端服務也有C端產品。妙保事業部總經理王燕華介紹,妙保科技是To B的平臺,也是保險從業人員可用到的工具,有醫學智能核保系統和健康管理系統兩款產品。和保險公司是合作關系,并不沖突。

而妙保的保險商場則是面向用戶的保險零售商城,主要銷售互動式保險和慢病保險。

妙保平臺依托于妙健康專業的“物聯網”、“生活方式醫學模型”、“AI健康管理”能力,為用戶提供風險評估、保險咨詢、理賠服務。

“數據獲取是妙保的核心能力。”劉邦長說。他把數據分為三層,最優質的數據來自醫院,包括醫療數據、體檢報告等;第二類數據,來自于妙健康自主研發的妙+平臺所鏈接的數百款智能硬件產品采集的各類數據。第三類數據是用戶的健康行為數據。

基于這些數據接入及不同維度數據匯集的能力,妙保平臺能夠形成健康醫療大數據分析能力,最終打造千人千面的健康及專屬保險方案。

從AI健康管理師到千人千面的健康保險,妙健康基于自身強大數據追蹤、游戲化運營、人工智能干預能力,在健康管理這個賽道上及時搶占了制高點。

圍繞著健康管理,手握7500萬用戶,妙云、妙健康App、妙+、妙保、CWI五大業務落地,妙健康在 “健、醫、藥、保”逐一落子。

妙健康CEO孔飛接受媒體采訪時,曾表示,中國的健康管理這行業暫時沒有大公司,一開始我們一頭闖進來,第一想法就是——沒有大公司,那妙健康有機會成為最大的公司。

四年過去,這匹黑馬確實已經一騎絕塵,成為醫健領域不可小覷的力量。

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